Tire aqui suas dúvidas para baixar conteúdos para seu celular.
A PlayPhone possui uma moderna plataforma de hospedagem e entrega de conteúdo via rede WAP. Caso você tenha comprado algum item do nosso catálogo e não tenha conseguido baixá-lo, é possível que isso tenha ocorrido pelas seguintes causas:
- 1- Você não possui acesso a rede WAP ou seu aparelho não está configurado corretamente. Nesse caso, por favor, entre em contato com sua operadora, confirme se você tem acesso a esse serviço e se o seu aparelho esta configurado corretamente.
- 2- Falta de créditos para acessar a rede WAP e realizar o download. Nesse caso, adicione créditos no seu celular para que você possa baixar o conteúdo desejado.
- 3- Dificuldades momentâneas relacionadas com a rede técnica da sua operadora. Nesse caso, por favor, contate sua operadora e certifique-se de que sua conexão WAP esta funcionando perfeitamente. Em seguida, você poderá solicitar o reenvio do conteúdo desejado gratuitamente dentro de 72 horas a contar da compra do item. Para isso, siga os seguintes passos:
Clique no link “Entrar”, situado no canto direito superior do nosso portal, digite o número do seu celular e a senha enviada para o seu aparelho na página que se abrirá.
Caso você não se lembre a sua senha, clique no link “Esqueci minha senha” e solicite o reenvio da senha para o seu aparelho.
Clique no link “preferências” (situado no topo superior direito da home), acesse a opção “Conteúdo baixados” e solicite o seu reenvio.
Clique na mensagem recebida que conterá o link para o download do item desejado e conclua o processo de download.
Caso prefira, você também poderá baixar esse e qualquer conteúdo através da nossa página WAP. Para isso, acesse wap.playphone.com.br pelo seu celular e siga as instruções abaixo
- Faça uma busca pelo do item desejado (Ex. Elisa) e clique “Ok”.
- Na próxima página, desça o cursor até o resultado da busca desejada e solicite o seu download.
- Na página seguinte, confirme o desejo de baixar o item selecionado e o download iniciará automaticamente.
- Siga o mesmo procedimento para os demais conteúdos que você desejar.
Para mais informações, você pode entrar em contato conosco através de email ou consultar as perguntas mais freqüentes.